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一杯水>1台车,这个“送礼”方式更有效!

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“夏季太热,我就给进店顾客准备冰水,冰饮料,酸梅汁;冬天太冷,我就给顾客准备热水,热茶,暖宝宝……”

小刀金牌导购进化班现场,湖南市场导购员张姐,分享了自己在2018年小刀导购基础班上学到的“妙招”。或者有人会反问,这个成本得多少?

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而张姐却说,有人在考虑成本的时候,我在深挖顾客的“心思”,现在的消费趋势,告诉我必须要“跟得上时代”!自己熬的酸梅汁更可口,现泡的茶口感更真诚,在暖宝宝上留“广告”更暖心......张姐花了很多心思,也同样收获了很好的口碑,其中有老会员,有新会员,也有意向会员。

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一件件小事儿,不麻烦,却能走进顾客的心里。一次次暖心的服务,会让顾客心里对导购的好感,转变为对品牌和产品的好感,对导购的信任也会转变为对品牌和产品的信任。

“细水长流”的小服务,往往是持久的成交利器。除了专业的引导,专业的术语这些硬知识,打造“温度销售”也是小刀终端销售的关键。一个有温度的店,带给顾客的,是被尊重被重视,是不限于成交的服务,是在购车的同时,得到的附加值。差异化的产品+服务,是小刀终端销售的关键。

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“我本以为之前做的已经挺好了,因为我连续两年都是店里的销售冠军,但听完这两天的新课程,我发现需要成长的还有更多,还能做得更好。”

导购张姐作为小刀全国终端导购的普通一员,从做好基础服务,到带着新的销售技巧和策略重新出发,这正是增长率持续领先的“小刀大势”,而更多的小刀精英,也将和她一样,蜕变新的自我。

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