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等待许可- VicRoads数据库崩溃

在VicRoads上个月安装了新的计算机数据库后,约有25,000名维多利亚州驾车者在尝试续签驾驶执照方面经历了长时间的延误。

自2月11日以来,超过300万名驾车者的记录被转移到了新的数据库中,因此出现了数周的服务延误。

一位VicRoads代表告诉Drive,在转换过程中,多达9000个许可证续签申请丢失了,并且要求驾车者返回VicRoads办公室进行清理。VicRoads声称有25,000人被延迟了许可申请。

现在,当试图将许可证续签的人交给他们的临时纸质许可证时,将被警告推迟两个月,而警方也意识到了这一问题。

VicRoads的注册和许可部门总经理Geoff Shanks表示,正在采取措施将对驾车者的影响降至最低。

Shanks说:“自转换以来,有些客户经历了很长的延迟。”“影响之一是延迟将许可证续订信息发送给某些客户。正在与客户联系,并已安排到位,以确保没有人处于不利地位。”

根据VicRoads的说法,2月11日的转移是对数据库的最后也是最大的更改,开发成本约为2600万美元。

Shanks说,此后的任何延迟都是由于新计算机系统的“大小和复杂性”造成的。

他说:“已经制定了应急计划,以最大程度地减少给公众带来的不便。”他补充说,已雇用了临时人员来帮助减少问题。

Shanks说,VicRoads希望“随着新计算机系统的正常运行,”客户服务查询的数量很快会恢复正常。

但是,本周VicRoads的运营商仍在抱怨计算机系统崩溃。

一位操作员说,该系统定期崩溃,大约每周有一半时间不运行。

新系统已推出18个月,首次允许统一存储驾驶执照和车辆登记信息。

Shanks说,已经对员工使用新系统进行了培训,并且正在进行额外的培训。

运输部长Peter Batchelor指出,2月8日宣布实施新数据库时可能会出现延误。他要求社区保持耐心。

Batchelor先生说,旧系统无法应付“现代信息需求”。“虽然旧的系统为维多利亚州的驾车者提供了很好的服务,但1984年引入的技术已经过时了。”

他说,新的许可证数据库将“通过改进以更合适的形式存储统计数据的能力,为道路安全研究做出宝贵的贡献”。

“这将使道路安全研究人员能够制定更好的道路安全计划。”

VicRoads为约340万维多利亚州人提供注册和许可服务(驾驶370万辆汽车)。

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