雷克萨斯无需汽车即可建立客户体验中心

雷克萨斯正在以“品牌体验空间”的形式创建与客户互动的新形式。第一个是在东京青山区创建的。它于8月30日星期五开放。这是雷克萨斯Amazing In Motion努力的一部分。这样做的目的是让客户无需驾驶雷克萨斯就可以参观，浏览艺术品和互动式展示，并能够体验到雷克萨斯的使用体验。

多年来，日本的广告会大致翻译为“我是雷克萨斯风格”。该产品将显示适合该品牌的名人照片。例如，约翰尼·德普（Johnny Depp）穿着时髦。这是一种用简短的句子和一张照片传达品牌个性的方法。现在，这个概念得到了扩展，雷克萨斯将邀请人们来这些领域来体验雷克萨斯品牌。

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这些空间将设有一个咖啡厅或一间供应时尚美食的完整餐厅。将展示各种图书馆以及车库类型的空间，并以公司的雷克萨斯风格为例进行展示。在您拒绝这个想法之前，请注意，在过去的十年中，雷克萨斯的经销商发展速度比竞争对手快得多。现在，雷克萨斯（Lexus）的大多数经销店都在舒适的区域提供免费食物（免费）以及非常豪华的环境。代客移动汽车，并且不遗余力使客户感到满意和舒适。租赁汽车几乎总是全新的，而且肯定不是雷克萨斯车型阵容的低端。

您多久读一次美国的汽车记者写的关于他们访问日本经销店的文章？不经常。我们之所以知道，是因为我们每个月都会准备所有专门针对汽车的印刷出版物，封面要封面，有25年以上的历史。我们不记得曾经读过任何美国抄写员关于他们在东京的丰田或雷克萨斯经销店时学到的东西的记载。自从客户拜访经销商之日起就开始认真拥有汽车所有权经验以来，这真是令人遗憾。

日本的经销店很少。他们手头的存货很少。这个空间太宝贵/太昂贵了，无法保持成排的汽车可用。相反，他们有几辆用于展示的汽车，试驾车很少见，而且很短。客户和销售人员互相尊重，互相尊重时间。许多人不了解东京购车的有趣事实是，要购车必须先获得停车位。就像我们在美国注册汽车并在购买保险之前一样，日本客户购买汽车后必须首先获得正式的放置汽车的地方。经销商有时会对此提供帮助，并总是询问购物者在开始任何形式的交易之前是否已确保这一点。

雷克萨斯（Lexus）在其运营中拥有所有权的经验可能标志着汽车品牌在全球运营方式的改变。我们将观看并报告。纽约市和迪拜将是这些新形式的品牌地点的下一个地点。