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在线介绍会吸引Gen Y进入F& I产品

一项新的研究发现,千禧一代比Gen Xers或婴儿潮一代更关注成本,但是透明度和在线F&I产品的推出可能会吸引他们打开钱包以购买附加产品。

2016年,千禧一代占新车销量的29%。据德勤(Deloitte)称,在未来三年中,这一比例将上升到40%,考克斯汽车公司(Cox Automotive)在研究中表示:“为千禧一代和其他每个人改善购车体验。”

在融资方面,根据Cox的数据,千禧一代在2016年占贷款市场的36%,高于2011年的25%。X一代占41%,婴儿潮一代占14%,沉默一代占9%。

自2014年以来,千禧一代的信贷组合一直相当稳定。截止到今年一月,通过Dealertrack网络提交信用申请的千禧一代中有39%是次贷,18%接近初级,22%是超级,21%为超级。

Cox Automotive研究与市场情报副总裁Isabelle Helms表示,在2014年千禧一代财务状况改善之后,这种组合一直保持不变。

她说:“随着他们继续老龄化并获得更稳定的工作,并发展职业,我们实际上可以看到,他们的主要和次贷构成可能有所改善,这给他们带来了经济不会恶化的警告。”

预算购买者

尽管如此,千禧一代比其他几代人更有可能在看车之前设定预算。这项研究显示,将近60%的千禧一代表示这样做,而X世代的这一比例为46%,婴儿潮一代的这一比例为40%。

赫尔姆斯说,千禧一代的承受能力高,这就是为什么贷款期限延长到69个月的原因。

“这一代人长大了,看着父母经历艰难时期或实际上经历了艰难时期,因此他们对金钱的意识要强得多。他们在决策时更加实际,尤其是在特定购买中。”“ X世代当时还处于更有利的位置。”

超过83%的千禧一代表示,选择贷款人时,负担得起的每月付款非常重要,而Gen Xers和76%的婴儿潮一代则只有76%。

赫尔姆斯说:“对于这一代遭受很多贷款,尤其是大学贷款困扰的一代,他们的可支配收入肯定非常非常非常紧。”“这是他们关于钱的心态的函数,但也取决于他们钱包里有多少钱。”

她说,与上一代相比,汽车的成本在千禧一代的预算中所占的比例更高。

购买汽车时,大多数千禧一代的痛点都发生在谈判和F&I过程中,获得贷款并使用F&I产品。

Cox调查中有一半的消费者指出F&I和谈判是痛点。赫尔姆斯说,但是千禧一代正在代表其他世代发言。她说:“它们有高点,也有低点,但由于它们太大了,我们正在关注它们,我们作为一个行业正在做出回应。”“他们在帮每个人一个忙。”

“创造透明度”

Helms说,提高在线透明度将提高客户满意度,尤其是在F&I办公室。

千禧一代平均花费17.5个小时购买汽车,而他们有三分之二的时间是在网上购物。赫尔姆斯说,如果他们在去经销店之前了解了产品和工艺,那么他们到那里购买产品的可能性就更大。

“我们看到经销商会推迟[在线推出产品],但是今天,当您考虑[消费者]必须在车外做出其他购物决定时,就可以轻松获得信息。我们的建议是敞开大门,创造透明度,并将其发布在网上,”赫尔姆斯说。

她说,千禧一代更容易被这些产品所吸引,因为他们可以提前了解它们。

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