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经销商故事 | 因地制宜选品牌,五星服务带来品牌高溢价!

“我是澹小康,一个行走于市场一线、各大厂家的电动车媒体人,因为时常撮合经销商与厂家的合作,逐渐做起了行业“红娘”。现在我开了一个专栏,专门帮经销商分析如何选品牌,欢迎广大有需要选品牌、换品牌、增加品牌的经销商前来问询。”

今天的栏目跟大家分享一位湖南衡阳经销商周总选品牌的故事。

随着2010年的全面禁摩,衡阳电动车消费市场迎来爆发式增长,再加上当地是以山区丘陵为主的地区,大动力、大功率电动车成为消费主流,在品牌选择上与其他地区有很大不同。

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通过无锡、台州多个厂家的实地考察,周总最终在朋友推荐下选定了绿佳作为自己营的品牌,经过十年悉心经营,终于做到市场第一位,今天我们来看看他的故事。

对于山区丘陵地区的经销商来说,选一个产品质量稳定、厂家出新及时、政策给力的电动车品牌是一件不容易的事情,因为即使是行业排名前几的品牌,面对云贵川等地区恶劣的地形,他们的产品也会“力不从心”,再加上大功率产品投入大、销量少,往往得不到足够的重视。

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在山区丘陵地区,最为常见的是电动车长时间爬坡会导致动力不足、不耐用或者烧电机的情况,而这种产品上的劣势往往是在半年或者一年后才会集中爆发,这给经销商带来巨大的售后压力,也让经销商选品牌尤为痛苦,一不小心就会踩雷。

选定品牌之后还需要耐心经营,周总在做到常规经营活动之外还有一件事情让我看到行业的未来,那就是他主推的50项免费服务,30分钟上门维修,打造五星售后服务网点,而且是服务所有品牌电动车车主。

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据周总介绍,当车主上门维修时,售后服务中心不仅对需要维修的部位进行修理,还会对整车进行一个免费的检修,保养,及时排查可能出现的隐患,在这过程中向车主普及车辆养护知识,让车主感受到满意服务,车辆完成维修之后,电动车还能享受免费洗车服务,这也是当地首次推出的电动车洗车服务。

此外,他们还通过大巴车巡游、广场活动、网络推广等方式向广大电动车用户传递绿佳免费服务的消息,持续扩大服务范围,提升绿佳在当地的品牌影响力,这种通过服务给品牌赋能、给品牌增加无形溢价的行为无疑是十分有远见的。

选择做服务,就是一项有舍有得的博弈,舍弃的是售后的上门费、部分维修费、售后人员增加的支出,得到的是消费者对这个品牌的认可,济南禹欣泰连锁电动车一年能卖出20多万台的秘密也在于此,周总选品牌做品牌的智慧也在于此。

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以上就是经销商周总的故事,欢迎您也有需要选品牌、换品牌、增加品牌的需求,请踊跃前来问询,小康将尽自己最大能力为您解答。

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